Програма курсу
Від першого запитання до підписаної угоди
12 послідовних уроків та фінальний алгоритм, які навчать тримати ініціативу в розмові, не губитися у складних моментах і системно доводити угоду до «так».
- модулі: від потреби клієнта до угоди
- 4
- уроків у відео- та текстовому форматі
- 12
- розборів живих діалогів із деталізацією помилок
- 45+
- безстроковий доступ до матеріалів
- ∞
Модуль 01Уроки 01–03
Зрозуміти клієнта
Урок 1: Відрізняти справжню потребу від першого запиту клієнта
Не приймати перше «мені потрібен сайт / курс / дешевше / я подумаю» за справжню потребу, а добиратися до того, що людина реально намагається змінити.
Урок 2: Ставити точні запитання, що спонукають до діалогу замість банальної презентації
Слухати відповідь, помічати важливі деталі й будувати наступне запитання зі сказаного людиною, а не йти за заготовленим списком.
Урок 3: Будувати довіру та тримати ініціативу в розмові без тиску
Показувати компетентність і розуміти, які слова або дії викликають у людини відчуття «мені зараз щось впарюють».
Модуль 02Уроки 04–06
Показати цінність
Урок 4: Пов’язувати цінність із ситуацією клієнта
Пов’язувати пропозицію з конкретною ситуацією людини замість переліку функцій, переваг і красивих обіцянок.
Урок 5: Проводити коротку й влучну презентацію під конкретний запит
Після хорошої діагностики коротко показати доречне рішення, обґрунтувати його і вчасно зупинитися замість довгої презентації всього продукту.
Урок 6: Уточнювати справжню причину сумніву, а не відповідати на перше заперечення
Не відповідати заготовленою реплікою, а спочатку визначити, що перед вами: реальний бар’єр, сумнів, нерозуміння, відсутність пріоритету чи ввічливе «ні».
Модуль 03Уроки 07–09
Домовитися про умови
Урок 7: Спокійно й аргументовано говорити про ціну без страху почути «дорого»
Спокійно називати суму, витримувати реакцію, порівнювати пропозиції за змістом і не давати знижку після першої паузи.
Урок 8: Вести переговори без хаотичних поступок та здешевлення продукту
Не перетворювати розмову на «хто кого продавить», а бачити, чим сторони можуть обмінюватися: грошима, строками, обсягом, ризиком, умовами й зобов’язаннями.
Урок 9: Фіксувати конкретний наступний крок і не залишати домовленості «в повітрі»
Розуміти, коли час припинити пояснювати, прямо запропонувати наступний крок і отримати «так», «ні» або зрозумілу умову рішення.
Модуль 04Уроки 10–12
Довести до угоди
Урок 10: Повертати в розмову клієнтів, які взяли паузу або перестали відповідати
Повертатися з нормальною причиною, відрізняти корисний контакт від нав’язливого «ну що там?» і вчасно переставати писати.
Урок 11: Помічати сигнали готовності й вчасно переходити до рішення
Розпізнавати, коли клієнт уже обговорює умови покупки, і переходити від пояснень до конкретної пропозиції.
Урок 12: Доводити переговори до чіткого «так» або «ні» без тиску та нескінченних нагадувань
Підсумовувати домовленості, прямо запитувати про рішення й завершувати розмову зі зрозумілим результатом.
Фінальна система
Цілісна система ведення розмови
Окремий завершальний розділ показує, як поєднати в одній розмові запитання, презентацію, ціну, роботу із сумнівами, переговори й домовленість про подальші дії.
Почніть із першого уроку — безкоштовно
Перегляньте перший урок, оцініть подачу й вирішіть, чи підходить вам курс. Для доступу достатньо зареєструватися — платіжна картка не потрібна.