Перейти до текстової версії
МИСТЕЦТВО РОЗМОВИ
До програми
ЗНАЙОМА СИТУАЦІЯ

Одне слово.
Скільки за ним стоїть?

Змініть хід
розмови.

ГОРТАЙТЕ. СЛОВО — ЛИШЕ ПОЧАТОК.

Практичний курс з продажів і переговорів

Для менеджерів із продажів і підприємців, які продають самі та хочуть збільшити свій дохід. Навчіться системно вести клієнта від першого контакту до рішення, впевнено говорити про ціну та доводити більше розмов до угоди.

Переглянути програмуСпробувати перший урок безкоштовно
РОЗМОВА З КЛІЄНТОМ● РЕПЛІКА

Клієнт

Ви це вже чули.

Але що саме це означає?

ОДНА РЕПЛІКА

Клієнт не побачив цінності?

Не довіряє запропонованому рішенню?

Чи проблема просто не стала для нього пріоритетною?

ТРИ ПРИЧИНИ. РІЗНІ ДІЇ.

Одна заготовленавідповідь не спрацюєв усіх трьох випадках.

ПОДИВІТЬСЯ ШИРШЕ

Лише один
із моментів.

Де ви можете втратити клієнта.

Де насправді ламається продаж

РОЗРИВ / 01

Не з’ясували справжній запит

і презентували не те.

РОЗРИВ / 02

Не пов’язали пропозицію із ситуацією клієнта

і ціна здалася завищеною.

РОЗРИВ / 03

Не уточнили причину сумніву

і почали переконувати навмання.

РОЗРИВ / 04

Не домовилися про наступний крок

і «я подумаю» стало кінцем розмови.

Коли один етап випадає, кожен наступний стає складнішим.

ПІДХІД SALESLAB

Розуміти, що відбувається.
Знати, що робити далі.

ОДИН ІЗ МОМЕНТІВ
01

Зрозуміти клієнта

02

Показати цінність

03

Домовитися про умови

04

Довести до угоди

ОКРЕМІ ДІЇ. ЦІЛІСНА СИСТЕМА.
01/ 07Слово

ПРАКТИКА ЗМІНЮЄ ВСЕ

Продажі —
це навичка.

А навичку
можна тренувати.

Переглянути програмуСпробувати перший урок безкоштовно

Практичний курс з продажів і переговорів

Досить втрачати клієнтів через заперечення «Дорого» та «Я подумаю»

Для менеджерів із продажів і підприємців, які продають самі та хочуть збільшити свій дохід. Навчіться системно вести клієнта від першого контакту до рішення, впевнено говорити про ціну та доводити більше розмов до угоди.

Переглянути програмуСпробувати перший урок безкоштовно
  • 100+ випускників
  • +20% до доходу в середньому після курсу
  • +500% до доходу — найкращий результат випускника

Знайома ситуація

Клієнт:
«Дорого».

Але що саме це означає?

  1. Клієнт не побачив цінності?

  2. Не довіряє запропонованому рішенню?

  3. Чи проблема просто не стала для нього пріоритетною?

Одна заготовлена відповідь не спрацює в усіх трьох випадках.

Де насправді ламається продаж

«Дорого» — лише один із моментів, де ви можете втратити клієнта.

Найчастіше продаж руйнується непомітно — на одному з базових етапів розмови:

  1. Не з’ясували справжній запит

    і презентували не те.

  2. Не пов’язали пропозицію із ситуацією клієнта

    і ціна здалася завищеною.

  3. Не уточнили причину сумніву

    і почали переконувати навмання.

  4. Не домовилися про наступний крок

    і «я подумаю» стало кінцем розмови.

Коли один етап випадає, кожен наступний стає складнішим.

Підхід SalesLab

Від першого запитання до підписаної угоди

SalesLab вчить не вгадувати правильну фразу, а розуміти, що стоїть за реакцією клієнта, і знати, що робити далі.

  1. Зрозуміти клієнта

  2. Показати цінність

  3. Домовитися про умови

  4. Довести до угоди

Продажі — це навичка. А навичку можна тренувати

Кожен етап розмови можна розібрати на конкретні дії, відпрацювати на реальних ситуаціях і поступово довести до автоматизму. Тоді результат менше залежить від імпровізації чи вдалого збігу обставин.

Переглянути програмуСпробувати перший урок безкоштовно

Програма курсу

Від першого запитання до підписаної угоди

12 послідовних уроків та фінальний алгоритм, які навчать тримати ініціативу в розмові, не губитися у складних моментах і системно доводити угоду до «так».

4
модулі: від потреби клієнта до угоди
12
уроків у відео- та текстовому форматі
45+
розборів живих діалогів із деталізацією помилок
∞
безстроковий доступ до матеріалів

Модулі програми

01

Зрозуміти клієнта

  1. Відрізняти справжню потребу від першого запиту клієнта
  2. Ставити точні запитання, що спонукають до діалогу замість банальної презентації
  3. Будувати довіру та тримати ініціативу в розмові без тиску
02

Показати цінність

  1. Пов’язувати цінність із ситуацією клієнта
  2. Проводити коротку й влучну презентацію під конкретний запит
  3. Уточнювати справжню причину сумніву, а не відповідати на перше заперечення
03

Домовитися про умови

  1. Спокійно й аргументовано говорити про ціну без страху почути «дорого»
  2. Вести переговори без хаотичних поступок та здешевлення продукту
  3. Фіксувати конкретний наступний крок і не залишати домовленості «в повітрі»
04

Довести до угоди

  1. Повертати в розмову клієнтів, які взяли паузу або перестали відповідати
  2. Помічати сигнали готовності й вчасно переходити до рішення
  3. Доводити переговори до чіткого «так» або «ні» без тиску та нескінченних нагадувань

Фінальна система

Окремий завершальний модуль, де ми об’єднуємо всі знання в єдиний покроковий алгоритм розмови.

Переглянути детальний план уроків

Як проходить навчання

Дивитесь увечері — застосовуєте вже завтра

Навчаєтесь у зручному темпі, а нові інструменти одразу перевіряєте у реальних розмовах. А якщо перед дзвінком потрібно щось пригадати — відкриваєте текстову версію уроку й за кілька хвилин освіжаєте потрібний алгоритм.

  1. 01

    Відео та повна текстова версія

    Обираєте формат під ситуацію: дивитесь відеорозбір, коли є час зануритися в тему, або відкриваєте текст, коли потрібно швидко повернутися до конкретного кроку чи алгоритму.

  2. 02

    Один урок на тиждень

    Не намагаєтесь засвоїти все одразу. Берете один інструмент, протягом тижня використовуєте його в реальних розмовах — і лише після цього переходите до наступного.

  3. 03

    Практика на вашому продукті

    Працюєте не з абстрактними прикладами, а зі своїми ситуаціями: вашим продуктом, ціною та запереченнями, які ви насправді чуєте від клієнтів.

  4. 04

    Персональні розбори з ментором

    Залежно від тарифу — від однієї точкової сесії до щотижневої роботи протягом трьох місяців.

Ваш ментор

Сергій

Колись я теж думав, що справа в клієнтах

На початку кар’єри я закривав приблизно 1 угоду з 10 й мав один із найгірших результатів серед майже 100 менеджерів. Я почав розбирати власні розмови, знаходити помилки й одну за одною їх виправляти.

Приблизно за рік — стабільні 8 угод із 10. Згодом я почав навчати цьому колег, а накопичений досвід став основою SalesLab.

Сергій, засновник SalesLab

Читати повну історію

Відгуки випускників

Що змінилося в роботі

Про ціну, дзвінки, клієнтів і розмови, які раніше давалися важко.

100+
випускників уже пройшли програму
4.9/5
середня оцінка корисності та практичності від студентів

01з 14

Артем КовальчукB2B Sales Executive

Контракт на $1 800 без знижки

Відгук у Telegram

Договір підписали без знижки. А раніше я одразу скидав 10%, щойно клієнт згадував ціну: аби тільки угода не зірвалася.

На курсі розібрався, як з’ясувати, що насправді людину бентежить. Поставив пару точних запитань, розібралися — і знижка не знадобилася.

Читати історію
Олена МарченкоCustomer Success Manager

Допродаж починається із запитання

Відгук у Telegram

Мені було страшно пропонувати дорожчий тариф — раптом це виглядатиме нав’язливо? Допомогло розпитувати про нові задачі клієнта. Пропоную те, що йому справді потрібно. Так і допродажі пішли без тиску.

Читати історію
Олександр СавченкоВласник виробничої компанії

Змінити комплектацію, зберегти маржу

Відгук у Telegram

Замість знижки тепер пропоную прибрати частину позицій або змінити терміни. Клієнти погоджуються, прибуток залишається в компанії. У виробництві звикли торгуватися до останнього, і ми раніше просто скидали ціну. А потім рахували, як мало на цьому заробили.

Читати історію
Оксана БойкоМаркетинг-консультант / Фрилансер

Спочатку розмова. Потім ціна.

Відгук у Telegram

Останній клієнт одразу оплатив рахунок, навіть не торгувався. А я найбільше боялася саме називати ціну й чекати на реакцію.

Змінила порядок консультації: спершу розбираюся з проблемою, показую, як її вирішити, і лише тоді кажу, скільки це коштує.

Читати історію
Роман КозакProject Manager / Переговорник

Домовитися про наступний дзвінок

Відгук у Telegram

День і час наступного дзвінка — домовляємося одразу. Після «ми подумаємо й напишемо» люди просто зникали. Тепер на це йде значно менше часу й нервів.

Читати історію
Володимир БондарSenior Sales Manager

15 хвилин замість 40

Відгук у Telegram

40 хвилин розповідав про всі можливості нашого сервісу. Мені цікаво, а клієнти втомлювались і йшли думати.

Зараз спочатку розпитую, що їм потрібно. І показую тільки це. Розмови стали втричі коротшими, до угоди доходять набагато частіше.

Читати історію
Дмитро МельникAccount Manager

Коли на пропозицію перестали відповідати

Відгук у Telegram

Оті «ну що, подивилися?» після відправленого КП завжди було ніяково писати. Змінив повідомлення: конкретна користь для клієнта замість чергового нагадування. Люди повертаються в діалог, ще й дякують.

Читати історію
Тарас ВасиленкоUI/UX Designer & Консультант

Говорити про бюджет на рівних

Відгук у Telegram

Про бюджет тепер говоримо спокійно й на рівних. Я терпіти не міг агресивні продажі та дурні скрипти — здавалося, що намагаюся щось «впарити». На курсі зрозумів, як починати розмову з того, чим можу бути корисним замовнику.

Читати історію
Наталія ПавленкоBusiness Development Manager

Розмова з власником компанії

Відгук у Telegram

На зустрічах із власниками бізнесу вже не виправдовуюсь. Запитаннями повертаю розмову до теми й можу говорити на рівних.

Читати історію
Віталій ПоліщукМенеджер із продажів сервісів

Від 15% до 32% конверсії

Відгук у Telegram

Конверсія з дзвінків в оплати зросла більш ніж удвічі. Перестав засипати клієнтів технічними деталями й почав показувати, скільки часу та грошей заощадить наша система. Раніше дивувався: люди слухають, а не купують.

Читати історію
Ігор РоманенкоClient Relationship Lead

Коли умови доводиться переглядати

Відгук у Telegram

Коли зривалися терміни чи змінювалися умови, я впадав у крайнощі: або боявся конфлікту й усе пробачав замовнику, або перегинав палицю. Навчився спокійно розбирати такі ситуації, без сварок. Щоб і стосунки зберегти, і гроші не втратити.

Читати історію
Андрій ЯковенкоСпівзасновник сервісного бізнесу

Від разової послуги до річної співпраці

Відгук у Telegram

Клієнт сам запитав про річне обслуговування. Я просто спробував уже на першій зустрічі глибше розібратися в його довгострокових цілях.

До цього ми продавали дрібні разові послуги й витрачали купу сил на пошук нових замовлень. Тут відчув, що це зовсім інший рівень роботи.

Читати історію
Євгеній ЛисенкоIT-консультант / Фрилансер

Вища ціна на власну роботу

Відгук у Telegram

Підняв чек у півтора раза. Із перших трьох заявок — три угоди, курс окупився з першої ж оплати.

Роками продавав години й боявся назвати вищу ціну. А люди платять за вирішення своїх проблем, не за мій тайм-трекер. Це й зрозумів на курсі.

Читати історію
Святослав ГрищенкоHR-директор / Фахівець із комунікацій

Зустріч, після якої є домовленість

Відгук у Telegram

На курсі розібрав переговори на зрозумілі етапи: з’ясувати мотиви іншої сторони, зняти напругу, зафіксувати рішення без маніпуляцій. Бо раніше складні зустрічі з керівництвом і партнерами часто закінчувалися емоційними суперечками, а чіткого результату не було.

Читати історію

Відгуки відредаговано для читабельності зі збереженням змісту.

Формат участі

Оберіть свій формат

Повний курс входить у кожен тариф. Ви обираєте, скільки особистої роботи з ментором потрібно саме вам.

01

Базовий

Власний темп. Один точковий розбір.

$100

одноразовий платіж

Що входить

  • 12 уроків та практичні завдання
  • 1 сесія з ментором · 30 хв
  • Безстроковий доступ
Обрати тарифДокладніше про тариф
02Обирають найчастіше

Стандартний

Самостійне навчання з опорою на ментора.

$250

одноразовий платіж

Усе з «Базового»

  • 3 сесії замість 1 · по 30 хв
  • Підтримка в Telegram · 3 місяці
  • Закрита спільнота SalesLab
Обрати тарифДокладніше про тариф
03

Персональний менторинг

Щотижнева робота над вашими ситуаціями.

$500

одноразовий платіж

Усе зі «Стандартного»

  • 12 сесій замість 3 · по 30 хв
  • Telegram із пріоритетом · ті ж 3 місяці
  • Підсумковий аудит навичок
Обрати тарифДокладніше про тариф

Можете почати з «Базового» та перейти на вищий тариф у процесі навчання — доплачуєте лише різницю.

Порівняти тарифи та умови

Зв’язок

Є запитання? Запитайте напряму

Якщо ви вагаєтеся з вибором тарифу або хочете уточнити, чи підійде програма під вашу специфічну нішу — ми на зв’язку.

Залишити запит на консультацію

Запитання та відповіді

Що варто знати перед навчанням

Чи підійде курс для ваших продажів, як застосовувати знання на практиці та формат навчання.

01

Я вже працюю в продажах. Що мені дасть курс?

Курс допоможе розібрати, де саме ви втрачаєте угоди: під час з’ясування потреби, презентації, обговорення ціни чи роботи із запереченнями. Ви зможете порівняти свій підхід із розборами діалогів, помітити помилки та відпрацювати конкретні дії на власних клієнтських ситуаціях.

02

Я підприємець і продаю самостійно. Чи підійде це для мого бізнесу?

Так, якщо ви особисто обговорюєте з клієнтами їхні потреби, пояснюєте пропозицію та домовляєтеся про ціну й умови. Це стосується продажу товарів, послуг і власної експертизи. Практичні завдання ви виконуєте на своєму продукті, а на сесіях із ментором можете розібрати ситуації зі своєї ніші.

03

Як курс допоможе мені заробляти більше?

Ви працюватимете над тим, що впливає на результат продажу: зрозуміло пояснювати цінність, аргументувати ціну, не поспішати зі знижкою та домовлятися про наступний крок. Для менеджера це може означати більше закритих угод і вищу винагороду, якщо вона залежить від продажів. Для підприємця — більше оплат і менше зайвих поступок у ціні. Конкретне зростання доходу залежить від вашого продукту, кількості звернень і того, як ви застосовуєте навички.

04

Чи зможу я застосовувати це у своїх продажах уже під час курсу?

Так. У курсі є 45+ розборів діалогів і практичні завдання після кожного уроку. Берете один інструмент, застосовуєте його у своїх дзвінках, зустрічах чи листуванні та аналізуєте реакцію клієнта. Наприклад, уточнюєте причину «дорого» або домовляєтеся про конкретний наступний крок після «я подумаю».

05

Чи допоможе ментор розібрати мої дзвінки та листування?

Так. На персональній сесії можна розібрати власний дзвінок чи листування, підготуватися до складних переговорів або поставити запитання щодо застосування матеріалу. У Базовому тарифі є 1 сесія, у Стандартному — 3, у Персональному менторингу — 12 щотижневих сесій протягом 3 місяців. Кожна триває 30 хвилин.

06

А якщо я не впевнений, що курс мені підійде?

Саме тому перший урок доступний безкоштовно до покупки: ви можете заздалегідь оцінити подачу, рівень матеріалу та формат навчання. Після оплати відкривається повний доступ до курсу, тому повернення коштів не передбачене.

Почніть із першого уроку — безкоштовно

Перегляньте перший урок, оцініть подачу й вирішіть, чи підходить вам курс. Для доступу достатньо зареєструватися — платіжна картка не потрібна.