01
Зрозуміти клієнта
- Урок 1: Виявляти приховані потреби замість поверхневих запитів
- Урок 2: Ставити точні запитання, що спонукають до діалогу замість банальної презентації
- Урок 3: Будувати довіру та тримати ініціативу в розмові без тиску
Навчання продажів для команд
Одне й те саме заперечення — і у кожного менеджера свій результат
Замість розрізнених прийомів кожного менеджера — спільна система розмови з клієнтом: як з’ясовувати потребу, показувати цінність і доводити угоду до рішення. Керівнику простіше розбирати дзвінки, а менеджерам — повторювати результат одне одного.
- 12 уроків в основі програми — формат підлаштовується під розмір команди
- Розбір реальних дзвінків вашого відділу, а не абстрактних прикладів
- Спільна мова керівника й менеджерів для розбору угод після навчання
Знайома ситуація
Клієнт: «Дякую, але для мене це занадто дорого…»
Менеджер: «Давайте запропоную знижку 10%?»
Результат
У одного менеджера такий хід ще рятує угоду, у іншого — ні. Керівник бачить різний результат на однаковому запереченні й не розуміє причину.
Підхід SalesLab
Вся команда працює із запереченнями за одним алгоритмом — керівнику простіше розбирати дзвінки, а результат менеджерів стає передбачуваним.
Де команда втрачає єдиний підхід
Кожен продає по-своєму — і пояснити, що саме не так, важко
Найчастіше причина не в мотивації, а в тому, що в команді немає спільної мови для розбору розмови:
- Втрачають клієнтів на різних етапах — і щоразу з іншої причини, тому загальна порада не допомагає.
- Кожен імпровізує по-своєму — без спільної логіки розмови, яку можна порівняти між менеджерами.
- Складно зрозуміти, що саме виправляти — яку навичку чи етап процесу підтягнути в команді.
Без спільної системи розбір дзвінків перетворюється на суб’єктивні поради «навмання».
Курс дає команді один словник і один алгоритм розмови — тоді розбір дзвінків стає конкретним, а не інтуїтивним.
Як ми працюємо з командою
Навчання будується навколо реальних прогалин команди, а не загальної програми
Результат команди не повинен залежати лише від таланту окремих продавців. У кожного співробітника має бути рівень навичок, на який керівник справді може розраховувати — тому ми починаємо не з уроків, а з діагностики.
01
Діагностика
Аналізуємо дзвінки й розмови команди, щоб побачити реальну картину, а не здогадки.
02
Виявлення прогалин
Визначаємо, які саме навички чи етапи розмови найбільше впливають на результат команди.
03
Навчання
Проходимо програму з фокусом на виявлені прогалини, а не на загальну теорію.
04
Практика
Відпрацьовуємо нові підходи на реальних діалогах і запереченнях вашого продукту.
05
Розбір
Розбираємо дзвінки команди разом із керівником — не лише з менеджерами.
06
Повторна оцінка
Порівнюємо результат із вихідною діагностикою, щоб бачити реальний прогрес, а не відчуття.
Діагностику можна замовити і окремо від навчання — розкажемо на короткій розмові, як це працює для вашої команди.
Програма курсу
Від першого запитання до підписаної угоди
12 послідовних уроків та фінальний алгоритм, які навчать тримати ініціативу в розмові, не губитися у складних моментах і системно доводити угоду до «так».
- 12
- уроків у відео та текстовому форматі
- 45+
- розборів живих діалогів із деталізацією помилок
- 4
- етапи системи: від потреби клієнта до угоди
- ∞
- безстроковий доступ до матеріалів
Модулі програми
02
Показати цінність
- Урок 4: Формувати цінність через призму реального болю клієнта
- Урок 5: Проводити коротку й влучну презентацію під конкретний запит
- Урок 6: Знаходити справжню причину сумнівів за типовими відмовками клієнта
03
Домовитися про умови
- Урок 7: Спокійно й аргументовано говорити про ціну без страху почути «дорого»
- Урок 8: Вести переговори без хаотичних поступок та здешевлення продукту
- Урок 9: Фіксувати конкретний наступний крок та доводити розмову до рішення
04
Продавати етично й без маніпуляцій
- Урок 10: Екологічно повертати в розмову клієнтів, які «зникли»
- Урок 11: Продавати власний досвід, ідеї та експертизу
- Урок 12: Переконувати етично та без застарілих скриптів
🏆 Фінальна система (головний результат курсу)
Окремий завершальний модуль, де ми об’єднуємо всі знання в єдиний покроковий алгоритм розмови: від першого запитання до підписаної угоди.
Як проходить навчання
Навчання, яке легко вбудовується в графік команди
Кожен урок доступний у відео та текстовому форматі. Команда проходить програму у власному темпі, а розбори дзвінків прив’язані до вашого продукту.
Зручний формат
Відео або текст — на вибір. Кожен урок — у двох повноцінних форматах, тож команді не потрібно підлаштовуватися під один графік перегляду.
Рекомендований темп — 1 урок на тиждень
Один фокус за раз. Оптимальний ритм, щоб команда встигала тестувати нову навичку на реальних дзвінках, а не просто «проскочити» теорію.
Практичні завдання під продукт команди
Без абстрактних кейсів. Завдання й розбори будуються на реальних діалогах і запереченнях клієнтів вашого продукту.
Супровід під час навчання
Формат підбирається під команду. Кількість групових розборів дзвінків і рівень участі керівника залежать від обраного формату — узгоджуємо це на короткій розмові.
Для кого це навчання
Кому підійде командне навчання SalesLab
Формат підійде компаніям, де кілька людей ведуть перемовини з клієнтами і потрібен спільний, зрозумілий підхід до розмови.
Власники бізнесу з командою продажу
Хочете, щоб команда продавала за системою, а не лише на харизмі одного сильного менеджера.
Керівники відділу продажу
Потрібна спільна мова для розбору дзвінків і зрозумілі критерії, що саме виправляти в розмові.
HR та L&D менеджери
Організовуєте навчання для відділу продажу й шукаєте практичну, а не теоретичну програму.
Керівники клієнтського сервісу
Команда веде перемовини про продовження контрактів, апсейли чи повернення клієнтів.
Навчання підлаштовується під ваш продукт
Перед стартом ми узгоджуємо специфіку ніші, типові заперечення клієнтів і формат занять — це індивідуальне навчання, а не універсальний тренінг.
Автор курсу
10 років досвіду в побудові відділів продажу
Сергій особисто будував і масштабував відділи продажів у великих українських компаніях — і саме цей досвід, а не теорія, лежить в основі командного формату SalesLab.
- 1
Практичний досвід побудови відділів
Будував і масштабував відділи продажів у національних виробничих і торговельних компаніях — зсередини процесу, а не як зовнішній консультант.
- 2
Результат, який видно в цифрах
У компаніях, де Сергій вибудовував систему продажів, після цього фіксували помітне зростання результатів команди.
- 3
Складна переговорна практика
Особисто вів і закривав угоди найвищого рівня складності — і вчить менеджерів тому самому підходу під час командного навчання.
- 4
Перевірена методологія
Курс не містить інфобізнесової теорії. Уся методологія — те, що реально працювало при побудові відділів продажу.
Досвід у компаніяхЧумакДніпрометизNovusОмега
«За 10 років у продажах я пройшов сотні важких перемовин, багато помилявся й поступово зібрав систему, на яку можна спертися. Мета SalesLab — навчити розуміти потребу клієнта й чесно продавати, без тиску та заучених скриптів».
Приклади кейсів
Так може виглядати робота з вашою командою
Ілюстративні приклади на основі типових запитів компаній — від діагностики до результату. Реальні кейси ваших команд додамо сюди з часом.
«Перестали показувати фічі й почали слухати клієнта — конверсія з демо в оплату зросла з 12% до 21%»
Менеджери презентували фічі замість того, щоб показувати цінність під конкретний біль клієнта — це й було основною причиною низької конверсії.
SaaS / B2B$2 400
Читати кейс«Замінили «кожен продає як вміє» на єдиний алгоритм — новачки виходять на результат удвічі швидше»
У великій команді не було спільного підходу до розмови з клієнтом — новачки вчилися хаотично, спостерігаючи за досвідченими колегами.
Виробництво / дистрибуція$2 900
Читати кейс«Навчилися чути, що ховається за «дорого» — і перестали одразу давати знижку»
Більшість угод зупинялися на фразі «дорого» — менеджери одразу пропонували знижку, замість того щоб з’ясувати справжню причину сумніву.
Нерухомість$1 600
Читати кейсХочете дізнатися, як навчання проходить у схожій за розміром команді? Розкажемо на короткій розмові й підберемо релевантний приклад під вашу нішу.
Вартість
Вартість — індивідуальна для вашої команди
Фіксованих тарифів немає: формат навчання та вартість залежать від кількості учасників і рівня супроводу, який потрібен вашій команді.
Кількість учасників
Від невеликого відділу з 3–5 менеджерів до кількох філій — розмір команди визначає формат занять.
Формат занять
Самостійне проходження програми, живі заняття з автором курсу або їх поєднання.
Рівень супроводу
Від одного групового розбору дзвінків до регулярного супроводу керівника, щомісячного розбору угод і навчання нових співробітників, які приєднуються до команди пізніше.
Вартість озвучимо після короткої розмови про вашу команду, продукт і цілі навчання.
Розрахувати вартість для командиЗапитання та відповіді
Що питають перед стартом командного навчання
Короткі відповіді на те, що найчастіше запитують керівники перед узгодженням формату.
Наступний крок
Обговорімо навчання для вашої команди
Розкажіть коротко про команду й продукт — ми запропонуємо формат і вартість під ваш випадок.